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Introducción a la Resolución de Problemas

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  Introducción a la Resolución de Problemas Requiere un enfoque lógico y organizado de los problemas. Elimina las variables e identifica las causas de los problemas en un orden sistemático. Las habilidades de solución de problemas mejoran con la experiencia. Antes de resolver problemas, proteja los datos del usuario. Identificación del problema Haga las preguntas de los clientes y sea respetuoso. Utilice preguntas abiertas y cerradas. Escuche los códigos de sonido. Utilice el BIOS o UEFI para identificar problemas del POST. Utilice el Visor de eventos, el administrador de dispositivos, el administrador de tareas y otras herramientas de diagnóstico para ayudar a identificar el problema. Establecer una teoría de causas probables Cree una lista de las razones más comunes para el error. Enumere las causas más sencillas u obvias en la parte superior y causas más complejas en la parte inferior. Investigue los síntomas. Poner a prueba la teoría para determinar la causa Pruebe las teorías ...
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Limpieza de Impresora

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  Limpieza de la impresora Si se producen problemas de calidad de impresión, o si utiliza el dispositivo en un entorno con polvo, debe limpiar el dispositivo regularmente para mantenerlo en las mejores condiciones de impresión y prolongar la vida útil del mismo. Limpieza de la parte externa Limpie la carcasa del dispositivo con un paño suave que no desprenda pelusa. Humedezca el paño ligeramente con agua, pero tenga cuidado para que no caiga agua sobre el dispositivo ni dentro de éste. Limpieza de la parte interna Durante el proceso de impresión, es posible que en el interior de la impresora se acumule papel, tóner y polvo. Esta acumulación puede causar problemas de calidad de impresión, como motas de tóner o manchas. La limpieza del interior del dispositivo eliminará y disminuirá estos problemas. Limpieza del rodillo de la bandeja Apague la máquina y desenchufe el cable de alimentación. Espere a que la máquina se enfríe. Si el dispositivo cuenta con un interruptor de alimentación,...
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Mantenimiento Preventivo

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Mantenimiento informático preventivo Siempre se dijo lo de «prevenir antes que curar». Este tipo de mantenimiento tiene como objetivo prevenir posibles fallos y mejorar el funcionamiento de los equipos. Limpiado los equipos con antivirus, liberando espacio del disco duro, copias de seguridad, etc. Existen dos tipos de mantenimiento infor mático preventivo, el  activo , que se encarga de limpiar los equipos y componentes, y el  pasivo , el que protege y cuida a los sistemas de las agresiones externas como son el sol o el polvo. Por ejemplo, la mayor parte de  las computadoras suelen fallar debido a la acumulación de polvo sobre sus componentes o rejillas de ventilación.  Es por ello que se hace evidente la necesidad de mantenerlo limpio, tanto por dentro como por fuera, como así también comprobar que todos sus periféricos, cables, adaptadores, estabilizadores y hardware se encuentren en excelentes condiciones de uso. También en esta comprobación debería...
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Mantenimiento Correctivo

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  ¿Qué es el Mantenimiento Correctivo Informático? El  Mantenimiento correctivo informático  es una manera de mantenimiento del sistema informático, el cual se realiza después de un fallo o problema surge en un sistema, con el objetivo de restablecer la operativa del sistema y el trabajo continuado de la empresa. En algunos casos, puede ser imposible de predecir o prevenir un fracaso, lo que hace el mantenimiento correctivo la única opción. En otros casos, un sistema de mantenimiento deficiente puede exigir la reparación como consecuencia de la falta de  mantenimiento preventivo , y en algunas situaciones la gente puede optar por centrarse en correctivas, en lugar de preventivo, reparaciones, como parte de una estrategia de  mantenimiento informático . Las fases que podemos detectar sobre un mantenimiento correctivo comienzan con el  fallo informático , ya sea  hardware  o  software , y su posterior diagnóstico de la falta de d...
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Mantenimiento Evolutivo

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  ¿Qué es el Mantenimiento Evolutivo? En cualquier empresa o institución, es necesaria la actualización de sistemas y equipos para evitar inconvenientes informáticos. En tal sentido, el mantenimiento evolutivo es tan importante como el   preventivo , el   predictivo   y el   correctivo . Hoy veremos en qué consiste el mantenimiento evolutivo dentro de la  gestión de mantenimiento , cuáles son sus características y algunos ejemplos.   Definición de Mantenimiento Evolutivo El mantenimiento evolutivo es aquel cuyo propósito es hacer que los equipos de computación de un negocio estén a la vanguardia tecnológica, para que puedan cumplir adecuadamente sus funciones. Este tipo de mantenimiento es necesario aun cuando los equipos trabajen correctamente, ya que la intención es potenciar su funcionamiento. En 1974, el investigador Lehman (propulsor de las Leyes de Lehman) realizó un estudio sobre el mantenimiento y la evolución que sufren los sistemas....
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